Legal & FAQs .
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
1. Definiciones
Para facilitar la comprensión de estos términos y condiciones de uso del sitio web www.coolturaromero.com (en adelante, "el Sitio Web"), se definen las siguientes palabras:
Contenidos: Todas las formas de información o datos que se divulgan en la página web, tales como textos, imágenes, fotos, logotipos, diseños, animaciones y videos.
Derechos de Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad de la información de Cooltura Romero o de terceros legítimos, incluyendo marcas, lemas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos y cualquier creación intelectual vinculada al desempeño del sitio.
Servicios: Ayudas, recursos, blogs, boletines, venta de productos o servicios y mecanismos de contacto que Cooltura Romero provee actualmente o en el futuro.
Usuario: Persona que ingresa al Sitio Web para consultar información, registrarse, adquirir servicios o interactuar con la marca.
2. Aceptación de Términos
Se presume que cuando un usuario accede a www.coolturaromero.com, lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los presentes términos y condiciones. Cooltura Romero se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar de manera unilateral y sin previo aviso el contenido y las condiciones de uso de este sitio.
3. Contenidos del Sitio Web
El sitio web tiene como propósito ofrecer información, productos y servicios relacionados con la gestión de Cooltura Romero.
Enlaces Externos: Esta página puede contener vínculos a sitios web de terceros. El acceso a estos sitios se rige por sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Cooltura Romero no se hace responsable de la información, servicios o funcionamiento de páginas externas.
Vínculos hacia nuestro sitio: Cualquier persona que desee establecer un enlace hacia nuestro sitio web deberá hacerlo únicamente hacia la página de inicio y abstenerse de realizar manifestaciones falsas o incorrectas sobre nuestra marca.
4. Propiedad del Contenido y Privacidad
4.1 Propiedad Intelectual (Copyright)
Este sitio de Internet y su contenido son propiedad de Cooltura Romero. Queda prohibida su reproducción total o parcial, traducción, transmisión o almacenamiento en cualquier sistema sin autorización previa y escrita. Se permite la descarga de material para uso personal y no comercial, siempre que se mencione expresamente la fuente.
El usuario se obliga a:
Usar los contenidos de forma lícita y diligente.
No emplear la información obtenida para emitir publicidad no autorizada (SPAM).
No atentar contra la plataforma tecnológica o los sistemas de información de Cooltura Romero.
4.2 Privacidad y Protección de Datos
Cooltura Romero protege la privacidad de la información personal suministrada voluntariamente por el usuario (nombre, correo, teléfono, etc.).
Los datos recolectados formarán parte de una base de datos utilizada para los fines específicos del sitio (trámites, contacto o marketing).
Seguridad: Hemos adoptado medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado de los datos.
Cookies: El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación. El usuario puede bloquearlas desde la configuración de su navegador sin que esto impida el uso general del sitio.
4.3 Responsabilidad
Debido a la naturaleza de Internet, Cooltura Romero no garantiza la ausencia de virus o elementos lesivos introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario. En ningún caso aceptaremos contenidos en foros o comentarios que sean ofensivos, sexistas, racistas o discriminatorios.
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier disposición que pierda validez por orden judicial no afectará la vigencia del resto del documento.
Para cualquier efecto legal, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Panamá y cualquier controversia se someterá a sus jueces competentes.
6. Duración y Terminación
La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin embargo, Cooltura Romero podrá suspender o terminar el servicio en cualquier momento, informando previamente a los usuarios si la situación lo permite.
7. Contacto
Si tiene sugerencias para mejorar nuestros contenidos o servicios, puede escribir al correo electrónico coolturaromero@gmail.com
Política de Envío y Devoluciones
| Tipo de Dato | Propósito de la Recopilación |
| Datos de Identificación | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. |
| Datos de Envío | Dirección física completa, país, ciudad (esencial para la cotización manual y envío). |
| Datos de Transacción | Historial de compras, detalles de la transacción (NO almacenamos datos de tarjetas de crédito; esto lo manejan las pasarelas de pago seguras). |
| Datos de Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, ubicación geográfica general (a través de cookies). |
Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@yourcompany.example.com, llame al +1 555-555-5556 o use el chat que se encuentra en nuestra página web. Nuestro equipo especializado está disponible 24/7 para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Estamos comprometidos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción.
Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
En Cooltura Romero, nos esforzamos por que tus productos lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas para envíos internacionales desde nuestra sede en Panamá.
1. Zonas de Envío y Plazos
Realizamos envíos internacionales desde Ciudad de Panamá hacia los siguientes destinos:
Colombia: Tiempo estimado de entrega de [7 a 15] días hábiles.
Costa Rica: Tiempo estimado de entrega de [5 a 10] días hábiles.
Nicaragua: Tiempo estimado de entrega de [7 a 12] días hábiles.
Nota importante: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a procesos de inspección aduanal en el país de destino, factores climáticos o logística de la transportadora.
2. Costos de Envío e Impuestos
Cálculo del envío: El costo se calculará automáticamente al finalizar la compra, basándose en el peso del paquete y el país de destino.
Impuestos y Aranceles: Los pedidos enviados a Colombia, Costa Rica y Nicaragua pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros una vez que el paquete llega al país. Estos cargos adicionales corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el total de la compra ni en el costo de envío.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu pedido en tiempo real hasta que llegue a tus manos.
4. Cambios y Devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución:
Plazo: Tienes hasta [5] días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original con etiquetas intactas.
Costos de retorno: En caso de devoluciones por retracto (si el cliente ya no desea el producto), los costos de envío desde el país de destino de vuelta a Panamá deberán ser cubiertos por el cliente.
5. Productos dañados durante el envío
Si recibes un producto dañado o que no corresponde a tu pedido, por favor, contáctanos de inmediato al recibir el paquete del transportista, adjuntando fotos del estado del paquete. En este caso, Cooltura Romero se comunicará con el proveedor de transporte correspondiente y ejecutará la póliza de seguro y el trámite de la devolución, (en el caso de que no sea reportado de manera inmediata al recibirlo, no podremos ayudarte a la gestión del trámite de devolución)
6. Garantías
Nuestros productos cuentan con una garantía de [90] días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste natural del material.