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| Datos de Envío | Dirección física completa, país, ciudad (esencial para la cotización manual y envío). |
| Datos de Transacción | Historial de compras, detalles de la transacción (NO almacenamos datos de tarjetas de crédito; esto lo manejan las pasarelas de pago seguras). |
| Datos de Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, ubicación geográfica general (a través de cookies). |
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| Tema | Detalle para Cooltura Romero |
| Responsabilidad de Aduanas (DDP) | El cliente es el importador registrado en el país de destino (Colombia, Costa Rica o Nicaragua). Aunque utilizamos un servicio de courier aéreo, el cliente es responsable de todos los impuestos, aranceles, tasas aduaneras, IVA y gastos de gestión o almacenaje que las autoridades de aduana puedan aplicar al paquete. |
| Modalidad de Envío | Todos los envíos se realizan mediante un servicio de courier aéreo puerta a puerta, lo que asegura un tránsito rápido y una entrega directa a la dirección proporcionada por el cliente. |
| Transferencia de Riesgo de Pérdida | El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos comprados se transfieren al cliente en el momento exacto en que Cooltura Romero entrega físicamente el pedido al courier aéreo en nuestro centro de operaciones en Panamá. A partir de ese punto, la responsabilidad del transporte, pérdida o daño recae en el courier y en el cliente. |
| Tiempo de Procesamiento y Entrega | Los pedidos se procesan para su entrega al courier según la frecuencia establecida: diaria para Panamá, Costa Rica y Nicaragua, y quincenal para Colombia. El tiempo de entrega final depende de la rapidez del servicio aéreo y del proceso de aduanas en el país de destino. |
Política General de Devoluciones (Exclusiones): Cooltura Romero NO acepta devoluciones ni cambios basados en motivos de gusto personal ("no me gustó" o "no me queda como esperaba") si la talla o especificación del producto enviado corresponde exactamente a la acordada durante el proceso de asesoría. Confiamos en nuestro servicio de curaduría y asesoramiento para garantizar su "match" perfecto.
Condiciones del Artículo: En los casos excepcionales en que se apruebe una devolución o cambio por defecto de fábrica, las prendas o artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original (si aplica). El incumplimiento de estas condiciones anulará cualquier posibilidad de cambio o devolución.
Artículos No Elegibles: No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de liquidación o que hayan sido adquiridos con un descuento especial, a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.
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